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運(yùn)營(yíng)和服務(wù)是推行智慧社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵
發(fā)布時(shí)間:2018-01-24 分類(lèi):交通百科
近年來(lái),“智慧”這個(gè)概念全球范圍內(nèi)興起,而首先涉及到的就是智慧城市。當(dāng)然,智慧城市已經(jīng)不單單是人們腦海中的愿景,而是實(shí)實(shí)在在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的一種創(chuàng)新城市模式。智慧城市涉及到各個(gè)領(lǐng)域比如:智慧交通、智慧停車(chē)、智慧社區(qū)等,其中與人們?nèi)粘I钭顬槊芮邢嚓P(guān)的組成部分便是智慧社區(qū),要想推行智慧社區(qū)建設(shè),還需把運(yùn)營(yíng)和服務(wù)做好。
智慧社區(qū)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循以人為本的服務(wù)理念,即立足于社區(qū)實(shí)際,通過(guò)智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)信息化服務(wù),實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化、小區(qū)管理自主化、公共便民服務(wù)多元化等目標(biāo),促進(jìn)社區(qū)健康可持續(xù)發(fā)展。
一、智慧社區(qū)的“運(yùn)營(yíng)”
智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念,是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用,整合停車(chē)管理、可視對(duì)講、門(mén)禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監(jiān)控、通道管理、消防監(jiān)測(cè)、電梯監(jiān)測(cè)、移動(dòng)終端等一系列管理體系,為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。
1、停車(chē)管理
停車(chē)通行、引導(dǎo)、收費(fèi)等一切停車(chē)管高級(jí)化運(yùn)營(yíng),打造智慧停車(chē)系統(tǒng)該有的運(yùn)營(yíng)模式,停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備巡檢、移動(dòng)考勤、停車(chē)收費(fèi)、保修管理、訪客登記等服務(wù),都能通過(guò)APP輕松實(shí)現(xiàn),減少人力物力的投入,提升工作效率及服務(wù)水平。
2、門(mén)禁管理
云門(mén)禁是基于互聯(lián)網(wǎng)的云端門(mén)禁系統(tǒng),具備云端管理和云端控制功能,結(jié)合云管家軟件,可實(shí)現(xiàn)社區(qū)出入口的多元化管理。相對(duì)于傳統(tǒng)門(mén)禁,云門(mén)禁具備安裝方便、維護(hù)簡(jiǎn)單、使用便捷等特點(diǎn)。業(yè)主或物業(yè)方被呼叫時(shí),可使用手機(jī)APP或平板根據(jù)需求自行選擇視頻對(duì)講、語(yǔ)音對(duì)講、開(kāi)門(mén),同時(shí)門(mén)禁機(jī)支持刷卡開(kāi)門(mén)、密碼開(kāi)門(mén),手機(jī)APP支持藍(lán)牙一鍵開(kāi)門(mén)。
3、定位巡更
云巡更基于GPS定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)人員定位調(diào)度管理,工作人員使用APP輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位打卡。巡更記錄自動(dòng)上傳至云平臺(tái),物業(yè)管理人員可以實(shí)時(shí)查看工作人員位置、巡更軌跡地圖、打卡時(shí)間等。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),管理人員可以即刻調(diào)動(dòng)附近工作人員前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),處理突發(fā)情況,解決安全隱患。
二、智慧社區(qū)的“服務(wù)”
智慧社區(qū)的服務(wù)主要體現(xiàn)在物業(yè)上,在這“智慧”概念興起的年代,我們也可稱(chēng)之為智慧物業(yè)。智慧物業(yè)利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)手段,通過(guò)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)將各個(gè)物業(yè)單位和住戶(hù)、商戶(hù)、員工等緊密連接起來(lái),向著智能安防的高度人性化和多種服務(wù)集成化方向發(fā)展。
1、手機(jī)繳費(fèi)
業(yè)主可以通過(guò)手機(jī)APP繳物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等每月賬單。業(yè)主入住后,通過(guò)APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息并繳費(fèi),自己的賬單自己做主,無(wú)需去物業(yè)繳費(fèi)處繳費(fèi),不受時(shí)間、地點(diǎn)限制,提升了業(yè)主體驗(yàn)。
2、直達(dá)物業(yè)
業(yè)主可以通過(guò)APP在線預(yù)約物業(yè)的維修服務(wù)。維修單以工單的形式流轉(zhuǎn),業(yè)主可以實(shí)時(shí)查看從提出維修需求到維修完成的整個(gè)進(jìn)度,不受傳統(tǒng)方式束縛、省時(shí)省力。還可以直接向物業(yè)提出投訴或意見(jiàn)、一鍵呼叫物業(yè)等服務(wù),不用再去物業(yè)管理處,不受時(shí)間、地域限制,提升業(yè)主體驗(yàn)。
3、訪客授權(quán)
訪客要進(jìn)入小區(qū),業(yè)主可直接通過(guò)APP進(jìn)行訪客門(mén)禁、停車(chē)授權(quán),以發(fā)送短信為媒介的“訪客通行證”,訪客將收到一條短信,短信內(nèi)包含了一個(gè)門(mén)禁的開(kāi)門(mén)密碼,當(dāng)訪客到達(dá)小區(qū)入口,識(shí)別車(chē)牌自動(dòng)放行進(jìn)場(chǎng),車(chē)牌即是認(rèn)證身份的標(biāo)志。到達(dá)門(mén)禁入口,輸入短信接收的門(mén)禁密碼,即可開(kāi)門(mén)。
推行智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展,不僅需要高智能且人性化的運(yùn)營(yíng)管理,同時(shí)需要優(yōu)化可用資源,通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,多種服務(wù)集成化,提高居民生活質(zhì)量,從而促進(jìn)社區(qū)和諧,推動(dòng)智慧社會(huì)的進(jìn)步。
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