網約車平臺顯示的車輛與實際打到的網約車不同怎么辦?網約車司機不規(guī)范駕駛怎么辦?……最近，網約車規(guī)范化問題引起了人們的廣泛關注。

近日，廣州市交通運輸部門集中力量，開展網約車市場專項整治行動，并約談了多家網約車平臺公司，進一步規(guī)范網約車市場秩序，為乘客出行創(chuàng)造安全的環(huán)境。

集中專項整治保障乘客安全

5月16日9時25分，在廣州火車東站社會車輛通道，廣州市交通委員會執(zhí)法人員在對一輛粵A牌網約車進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該網約車司機無法出示本人的網絡預約出租汽車駕駛員證和車輛的網絡預約出租汽車運輸證。根據(jù)現(xiàn)場調查取證，執(zhí)法人員確認其涉嫌違章，依法對其進行了查處。

當日，廣州市交通運輸部門集中力量在市內天河客運站、火車東站、廣園客運站等多個區(qū)域開展了網約車市場專項整治行動，共查處網約車違章24宗，其中無證網約車13宗、有證網約車違章11宗。廣州市交通運輸部門立刻約談了滴滴出行等網約車平臺公司，要求其嚴格執(zhí)行國家及省、市有關網約車規(guī)范管理法律法規(guī);下發(fā)整改通知書，要求有關網約車平臺公司落實企業(yè)管理主體責任，加強自查和整改，加強車輛及駕駛員監(jiān)管，保障乘客出行安全。

數(shù)據(jù)顯示，截至5月29日，廣州市交通運輸部門今年以來共立案查處網約車平臺公司違章159宗，其中滴滴出行平臺公司違章135宗，占查處總量84.9%。

多部門聯(lián)合加強網約車平臺監(jiān)管

一直以來，廣州市交通運輸部門都將對網約車平臺的執(zhí)法監(jiān)督作為規(guī)范網約車市場秩序的重要一環(huán)。但相關調查顯示，廣州市相關網約車平臺仍存在接入平臺的網約車輛無網絡預約出租汽車運輸證的情況，其中大多數(shù)為滴滴出行平臺公司接入車輛;網約車平臺對網約車駕駛員的審查機制也不完善，存在網約車駕駛員未取得從業(yè)資格證營運的情況。

廣州市交通運輸部門明確禁止接入未取得合法資質的車輛及駕駛員從事網約車經營，存在上述行為的要立即采取有效措施進行整改。平臺須加快駕駛員、車輛許可申領工作進度，清理未取得合法資質的車輛和駕駛員，并禁止向未取得合法資質的車輛和駕駛員派發(fā)訂單;做好駕駛員注冊和人車對應管理工作，確保線上線下提供的車輛和駕駛員一致;不得妨礙市場公平競爭，不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序的行為;落實管理主體責任，并在保證乘客安全、接受管理、加強車輛及駕駛員監(jiān)管等方面作出書面承諾。

廣州市交通運輸部門還將聯(lián)合多部門加強對網約車平臺公司的監(jiān)管，加強事前準入把關，通過實地走訪檢查、暗訪督查等方式，督促平臺公司落實管理主體責任。