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智慧政務(wù)：政府治理發(fā)展新形態(tài)
發(fā)布時間：2018-12-17 分類：趨勢研究
觸感顯示屏上，360度攝影呈現(xiàn)立體政務(wù)中心大樓，市民動動手指即可了解自身所在位置、要找的服務(wù)窗口；機器人主動“搭訕”，多個部門提供的服務(wù)、要啥材料，它門清。走進(jìn)現(xiàn)在的辦事自助服務(wù)大廳，儼然闖入一場科技博覽會。不要驚訝，這只是智慧政務(wù)的冰山一角。
智慧政務(wù)是電子政務(wù)發(fā)展的新階段。新主要是指政府在智慧的辦公平臺上，通過智慧的決策，為公眾提供智慧的服務(wù)。其主要運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過監(jiān)測、整合、分析、智能響應(yīng)，實現(xiàn)各職能部門的各種資源的高度整合，提高政府的業(yè)務(wù)辦理和管理效率；加強職能監(jiān)管，使政府更加廉潔、勤政、務(wù)實，提高政府的透明度；形成高效、敏捷、便民的新型政府，保證城市可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)和公眾建立一個良好的城市生活環(huán)境。
資源的優(yōu)化配置
物聯(lián)網(wǎng)主要包括三大部分:首先是感知層，承擔(dān)著信息的采集(通過智能卡、RFID電子標(biāo)簽、識別碼、傳感器等)；其次是網(wǎng)絡(luò)層，承擔(dān)信息的傳輸(無線網(wǎng)、移動網(wǎng)、固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)等)、第三是應(yīng)用層，完成信息的分析處理和控制與決策，以及實現(xiàn)或完成特定的智能化應(yīng)用和服務(wù)任務(wù)，以實現(xiàn)物/物，人/物之間的識別與感知，發(fā)揮智能作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子政務(wù)已由傳統(tǒng)的PC端辦公向移動端，甚至向物聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)展。
現(xiàn)在，市民乘坐公交車時，刷卡以后，信息采集系統(tǒng)自動完成讀的程序，將信息發(fā)送給計算機當(dāng)中，計算機自動將寫的程序發(fā)回到一卡通的電子標(biāo)簽接收芯片上，將市民的卡上余額數(shù)據(jù)進(jìn)行改寫，完成整個功能。
未來隨著技術(shù)的發(fā)展將會實現(xiàn)一卡通，將醫(yī)療、公交、社保、繳費等常用的事項融合在一起，讓市民方便的同時達(dá)到精簡機構(gòu)的目的，未來所有的政務(wù)信息將聯(lián)系在一起，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置政府部門之間信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。
政務(wù)應(yīng)用效能的提升
之前，在政府部門辦理各種證件都是百姓帶著資料一遍一遍跑。例如辦理藥品經(jīng)營許可證來說，看似只要去藥監(jiān)和工商部門就可以，實則因為單位層級不同，往往要跑好幾個地方，辦一張證花費一周時間再正常不過了。而隨著政務(wù)云發(fā)展，依托信息技術(shù)，市民進(jìn)一個門辦多事成為現(xiàn)實，而且網(wǎng)上辦證也不在是幻想，讓群眾和企業(yè)隨時隨地在服務(wù)終端上進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約、自助式申報、進(jìn)度查詢、投訴、服務(wù)評價，有效達(dá)到“信息多跑路，群眾少跑腿”的效果，進(jìn)一步提升了群眾的辦事體驗感。
對于政府辦公人員來說，流程審批、工作委派、消息管理、工作安排、文書打印等政府日常工作集中到辦公門戶中，方便政府部門使用。并且實現(xiàn)了能夠根據(jù)公務(wù)員的職責(zé)、偏好、使用頻率等，對用戶界面、系統(tǒng)功能等進(jìn)行自動優(yōu)化。智能辦公系統(tǒng)有自動提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會議通知提醒等，公務(wù)員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。
另外，按照指定關(guān)鍵字和目標(biāo)網(wǎng)站定時抓取相關(guān)的信息，為政府部門搜集國內(nèi)外主流媒體、社區(qū)、論壇網(wǎng)民的最真實信息反饋，并對網(wǎng)絡(luò)民意數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)篩選、量化統(tǒng)計和分析研判，為政府的科學(xué)決策提供依據(jù)。
人臉識別發(fā)揮大功能
現(xiàn)代社會，所有的社會人在生活、旅游、工作等各種場景中，如銀行金融業(yè)務(wù)辦理、乘坐高鐵、搭乘飛機、出入境通關(guān)、辦理工商稅務(wù)社保等經(jīng)常需要出示和核查身份證件以確保持證人和證件之間的一致性，合法性。而現(xiàn)在不知不覺間，再也沒有了以前的繁雜過程，幾秒鐘即可解決。
例如在出入境通關(guān)時，只要拿出身份證并對著人像采集處即可。雖然現(xiàn)在的操作簡單了，但是背后可一點都不簡單。采用了人臉識別軟件+高拍儀+二代身份證讀卡器，實現(xiàn)實時采集人臉與身份證照片比對、實時采集人臉與實名信息照片比對，進(jìn)行實名信息比對，信息正確即可過關(guān)。
目前在行政服務(wù)中心、餐廳等辦事大廳，由于辦事人員較多，容易產(chǎn)生擁擠，吵鬧。同理，在辦事大廳時也是人來識別采集信息并確認(rèn)信息。并且，實現(xiàn)了人臉識別排號功能，實現(xiàn)實時采集人臉與實名信息照片比對，在服務(wù)廳辦理涉稅事項在排隊機取號時，經(jīng)辦人員實名驗證人臉識別+二代身份證，系統(tǒng)提供驗證身份通過打印排隊小票，有效避免圍堵，吵鬧，擁擠的狀態(tài)。未來隨著政府部門之間業(yè)務(wù)共享和技術(shù)的發(fā)展，將不用再到政府服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，一個終端即可解決所有。
隨著智慧化城市的進(jìn)展將面臨越來越龐大的數(shù)據(jù)量，智慧政務(wù)也是如此，英特爾作為全球芯片領(lǐng)導(dǎo)者，突破內(nèi)存技術(shù)，可以應(yīng)對最大的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。并且先進(jìn)的英特爾? 技術(shù)具備實時人工智能的強大功能，可以每天為用戶提供更多智能搜索，從駁雜的數(shù)據(jù)中解脫，輕松實現(xiàn)智能化管理。并且英特爾至強可擴(kuò)展處理器強勁的運算能力，讓政務(wù)更高穩(wěn)定高效。
可以預(yù)見的是，未來通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術(shù)的不斷發(fā)展，城市將會越來越“智慧”，帶來更多驚喜！
