當(dāng)我和人們談?wù)?a href="http://listwiththehawk.com/" target="_blank">人工智能(AI)和第四次工業(yè)革命時(shí)，我經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到，我們應(yīng)該發(fā)展哪些技能來(lái)為自己做準(zhǔn)備。我的回答是雙重的：首先，了解人工智能技術(shù)的發(fā)展是很重要的，了解正在取得的進(jìn)展，并了解人工智能可以做什么。第二，把重點(diǎn)放在培養(yǎng)機(jī)器人不能勝任的領(lǐng)域的技能上。

人工智能比人類做得更好

雖然人工智能年復(fù)一年地取得了指數(shù)級(jí)的進(jìn)步，但大眾媒體往往喜歡為了吸引眼球的頭條新聞和引起焦慮的新聞片段而夸大它的能力。事實(shí)是，雖然技術(shù)在簡(jiǎn)化和自動(dòng)化某些工作方面取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，但事實(shí)是，這些任務(wù)中的許多實(shí)際上比你想象的要簡(jiǎn)單得多，而且要少得多。例如，機(jī)器學(xué)習(xí)擅長(zhǎng)于獲取一種輸入，稱之為輸入A，并產(chǎn)生一個(gè)簡(jiǎn)單的響應(yīng)，輸出B，想想一個(gè)被教識(shí)別照片中是否有貓的程序。我們輸入一系列照片，A，程序告訴我們圖片是否包含貓，B，打開(kāi)程序，并搜索您自己的照片收集貓或狗，甚至像蛋糕或茶的東西(大多數(shù)結(jié)果將是準(zhǔn)確的，而有些則不準(zhǔn)確）。

雖然這有可能簡(jiǎn)化和自動(dòng)化許多不同類型的工作，但它也有兩個(gè)主要缺點(diǎn)。首先，該程序需要大量的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)才能開(kāi)始可靠地產(chǎn)生輸出B。所以，在我們的例子中，你必須給程序提供數(shù)萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)張照片的例子，并告訴程序里面是否有貓，這樣它就能知道貓?jiān)诤芏嗖煌沫h(huán)境中是什么樣子的。

為“哈佛商業(yè)評(píng)論”(Harvard Business Review)撰稿的斯坦福大學(xué)(Stanford)教授安德魯·吳(Andrew Ng)有一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)法則，可以確定哪些類型的工作適合自動(dòng)化。他寫道：“如果一個(gè)典型的人能夠在不到一秒的思考時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)腦力工作，我們很可能現(xiàn)在或者在不久的將來(lái)就能用人工智能將其自動(dòng)化?！?

因此，雖然這里有很大的潛力來(lái)自動(dòng)化需要輸入A到輸出B類模型的任務(wù)-包括掃描可疑行為的安全視頻、提醒司機(jī)注意道路上的行人、在網(wǎng)上標(biāo)記可恨或辱罵的評(píng)論等等-但使用人工智能將這些任務(wù)自動(dòng)化也需要大量的投資和前期工作。

隨著這些技術(shù)的發(fā)展和普及，在不久的將來(lái)，我們可能會(huì)看到人類的工作被計(jì)算機(jī)取代(雖然不是星球大戰(zhàn)式的感知機(jī)器人)。目前由人類擔(dān)任的工作需要從A輸入到B輸出，這些工作很可能外包給計(jì)算機(jī)，包括接待員、電話推銷員、簿記員、校對(duì)員、送貨員，甚至零售銷售人員。

人工智能不能比人類做得更好

幸運(yùn)的是，對(duì)于我們?nèi)祟悂?lái)說(shuō)，有大量的工作需要的不僅僅是簡(jiǎn)單的輸入A到輸出B的計(jì)算。許多工作需要額外的、非常人性化的特征，如溝通、同理心、創(chuàng)造力、戰(zhàn)略思維、提問(wèn)和夢(mèng)想?？偟膩?lái)說(shuō)，我們經(jīng)常把這些品質(zhì)稱為“軟技能”，但不要讓這個(gè)名字蒙蔽了你;這些軟技能將在就業(yè)市場(chǎng)上成為硬通貨，因?yàn)槿斯ぶ悄芎图夹g(shù)將接管一些可以在沒(méi)有人的情況下完成的工作。

例如：

移情和交流：當(dāng)人工智能被用于醫(yī)學(xué)應(yīng)用時(shí)，比如在掃描上更準(zhǔn)確地檢測(cè)疾病，我當(dāng)然不想接到一個(gè)機(jī)器人電話，告知我得了癌癥的消息。盡管我們正在朝著情感計(jì)算的方向邁進(jìn)，但我們距離真正識(shí)別人類情感并做出適當(dāng)反應(yīng)的技術(shù)還有很長(zhǎng)一段路要走，因此任何需要同理心的工作，比如初級(jí)保健醫(yī)生、照顧者和治療師，都不太可能很快外包給技術(shù)部門。

批判性思考：我喜歡老的科幻小說(shuō)，其中人類問(wèn)計(jì)算機(jī)在可怕的情況下應(yīng)該做什么，而計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)失敗的概率為99%-但人類還是去做了，而且通常是成功的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)美麗的比喻，說(shuō)明無(wú)論我們的人工智能有多先進(jìn)，我們?nèi)匀恍枰粋€(gè)人來(lái)做出判斷和關(guān)鍵的決定，甚至在某些情況下，“隨心所欲”。一個(gè)更現(xiàn)代的例子可能是，律師事務(wù)所正在利用人工智能來(lái)幫助識(shí)別法律案件中的相關(guān)文件，但我們?nèi)匀恍枰幻斯しü賮?lái)裁決一項(xiàng)決定。(一個(gè)電腦法官和陪審團(tuán)將是一個(gè)完全不同的科幻恐怖故事正在形成。)。

創(chuàng)造力：計(jì)算機(jī)程序擅長(zhǎng)提供許多選項(xiàng)，但它們不一定擅長(zhǎng)提供有創(chuàng)意的選項(xiàng)的質(zhì)量。雖然人工智能技術(shù)上可以生產(chǎn)食物、音樂(lè)或藝術(shù)，但結(jié)果可能不會(huì)盡如人意。我們可能都見(jiàn)過(guò)AI生成的食譜、顏料、甚至是鼓舞人心的名言的有趣列表。任何需要真正創(chuàng)造性的工作，例如作家、工程師、發(fā)明家、企業(yè)家、藝術(shù)家、音樂(lè)家等，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是基于這些結(jié)果的。

策略：特別是在商業(yè)領(lǐng)域，我們開(kāi)始看到許多自動(dòng)化的營(yíng)銷實(shí)踐和類似的東西。例如，我可以告訴一個(gè)程序?yàn)槲野l(fā)送推特在一天的特定時(shí)間。盡管這些工具可以節(jié)省大量時(shí)間，但自動(dòng)化工具只是：工具。它們沒(méi)有提供給每個(gè)任務(wù)意義和相關(guān)性所需的整體策略。任何需要戰(zhàn)略思考的工作都可能是安全的，提高你在該領(lǐng)域的技能可以幫助你的工作不受機(jī)器人的影響。

技術(shù)管理、安裝和維護(hù)：在機(jī)器人擁有自己的機(jī)器人來(lái)安裝和維護(hù)之前，需要人類來(lái)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、安裝、管理和維護(hù)任何機(jī)器人、技術(shù)或人工智能系統(tǒng)。這使我們回到了我關(guān)于了解技術(shù)能夠做什么的第一點(diǎn)：你對(duì)技術(shù)越熟悉，你在幫助實(shí)現(xiàn)和維護(hù)技術(shù)方面就越有價(jià)值。

身體技能：當(dāng)機(jī)器人被創(chuàng)造出來(lái)，可以做一些越來(lái)越棘手的事情時(shí)，比如給你泡早上的拿鐵咖啡，機(jī)器人還沒(méi)有掌握大量的身體技能。此外，我們?nèi)祟愃坪醵枷矚g看著彼此完成不可思議的體育壯舉(世界杯就是一個(gè)例子)。所以，如果你有任何驚人的身體技能，從手工藝到運(yùn)動(dòng)，你現(xiàn)在也是安全的。

想象力和視覺(jué)：最后，我無(wú)法想象一個(gè)機(jī)器人或人工智能所擁有的一種品質(zhì)，那就是：想象力。人工智能目前的工作方式是通過(guò)獲取現(xiàn)有數(shù)據(jù)并根據(jù)我們給出的參數(shù)進(jìn)行邏輯推斷。想象和做夢(mèng)僅僅不是可編程的技能。活動(dòng)家、企業(yè)家、有遠(yuǎn)見(jiàn)的人、思想領(lǐng)袖、作家、演講者和其他人在這一領(lǐng)域比技術(shù)有明顯的優(yōu)勢(shì)，而且這一點(diǎn)不會(huì)很快改變。

簡(jiǎn)而言之，如果你擔(dān)心有一天你的工作會(huì)外包給技術(shù)，那么你現(xiàn)在能做的最好的事情就是提高你的軟技能。致力于溝通，戰(zhàn)略思考，解決問(wèn)題，同理心和創(chuàng)造力。它可能最終挽救你的職業(yè)生涯，使你免于被機(jī)器人接管，甚至在不久的將來(lái)還能為你掙到更多的薪水。