人工智能成為必需的技術

中歐國際工商學院終身教授許小年說，過去二十年是消費互聯(lián)網(wǎng)的黃金時期，但是在調研的過程中發(fā)現(xiàn)，消費互聯(lián)網(wǎng)的巔峰期已經(jīng)過去。在消費互聯(lián)網(wǎng)的下一波浪潮中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、2B互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，移動互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字技術、機器互聯(lián)、人機互聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)逐漸演化發(fā)展成為物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)正在變成企業(yè)的現(xiàn)實。由于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)比消費互聯(lián)網(wǎng)高了很多個量級，這就使得人工智能成為一項必需的技術，否則就無法處理物聯(lián)網(wǎng)時代的海量數(shù)據(jù)。

許小年認為，對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，當務之急不是人工智能立竿見影的直接應用，而是數(shù)字化和物聯(lián)網(wǎng)的基本建設，首先要在數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)方面做基本建設的投資，這些基礎性的投入很可能短期見不到效果，但長期來看，應用人工智能、應用云計算技術等是不可或缺的前提條件。

聯(lián)想集團高級副總裁、聯(lián)想創(chuàng)投集團總裁賀志強則提出，要將數(shù)據(jù)智能服務于各行各業(yè)。

機器人將變得有“同理心”

倫敦大學學院計算機系教授、華為諾亞實驗室決策推理首席科學家汪軍則給人工智能“潑了冷水”。他說，現(xiàn)在講的AI、AI Plus的應用，其實不是真正意義上的AI，甚至都不是機器學習，而可以概括為模式識別，指的是擁有大量數(shù)據(jù)后，通過神經(jīng)網(wǎng)絡把它映射到知識里?！岸乱徊饺斯ぶ悄艿姆较蚓褪俏易寵C器能夠做決策，從數(shù)據(jù)到知識再反饋到數(shù)據(jù)的過程”。

香港科技大學人工智能研究中心主任馮雁則介紹了在實現(xiàn)“有情感智慧的智能語音交互”方面的一些嘗試和進展。

馮雁認為，機器不僅要能識別人類的語言和語義來做出反饋，更應該要有同理心，更好地識別和分享用戶的感受，這樣才能更好地為人類服務。而她的科研團隊在模塊化的對話系統(tǒng)中，加入了情感識別，能夠根據(jù)用戶的面部表情、語調和說話的內容來分析用戶心里的壓抑感和壓力?！拔覀兲岢龅囊粋€方法是層次化的情感分類，用深度學習做到更好的層次化的情感分類”。

而根據(jù)目前的一些測試發(fā)現(xiàn)，具有情感識別能力的聊天機器人已經(jīng)可以與老年人、醫(yī)務人員聊天，讓他們“吐露心聲”，說出心里不高興的事情。