對于今天的許多營銷者來說，銷售績效可能是相當(dāng)?shù)偷模驗樗麄冞€沒有利用人工智能獲得所需的營銷技能。想要利用人工智能的營銷技能，就要了解目前屬于人工智能領(lǐng)域的各種人工智能方法，了解機(jī)器比人類更擅長的活動也是至關(guān)重要的。一個很好的經(jīng)驗法則是使用機(jī)器學(xué)習(xí)和其他人工智能能力來自動完成人們所做的任務(wù)和人們的思考方式。

人工智能營銷可以加速整合數(shù)據(jù)源、創(chuàng)建片段和規(guī)則、設(shè)計測試等重要任務(wù)，還可以幫助營銷人員自動發(fā)現(xiàn)并生成數(shù)千個獨立的部分-而不是數(shù)百個-以更快地評估運(yùn)動療法。還可以幫助營銷人員高效地對大量的客戶、運(yùn)營和營銷績效數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，從而根據(jù)客戶服務(wù)交互、店內(nèi)行為或移動應(yīng)用程序的使用，為客戶優(yōu)化服務(wù)和個性化活動。

人與機(jī)器：互補(bǔ)而非競爭

人類在“思考元”的能力上仍然是獨一無二的，也就是說，思維超越了任務(wù)的直接范圍或具有創(chuàng)造力和判斷力的問題。他們還可以帶來一系列的情感敏感性的手工信息，塑造品牌和構(gòu)造符號，呼吁和共鳴人類的愿望和需求。

機(jī)器還不能做得那么好，他們善于執(zhí)行明確的任務(wù)或解決明確的問題。但他們不能提出新的假設(shè)或問題，也不能將一種情況與他們以前從未面對過的情況聯(lián)系起來。結(jié)果呢?人工智能技術(shù)和機(jī)器可以激勵人類創(chuàng)造新的想法，挑戰(zhàn)他們自己的偏見，重新構(gòu)建他們的觀點。相反，人類必須在更廣闊的范圍內(nèi)-情感、社會、心理-來解釋機(jī)器的輸出和行為，并利用他們的判斷來引導(dǎo)機(jī)器進(jìn)行越來越相關(guān)的分析，人工智能有助于人類的創(chuàng)造力，人類的創(chuàng)造力使人工智能更有用。

市場營銷人員需要什么樣的技能才能與人工智能和機(jī)器合作?

首先，讓我們明確一點：人工智能是對營銷人員的技能、流程和技術(shù)投資的補(bǔ)充，它不會取代營銷者。提供巨大的速度和規(guī)模的品牌需要跟上客戶的需求不斷升級，大量的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，以及無數(shù)的客戶旅程排列。

營銷人員必須對自動化和人工智能功能背后的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有一個基本的理解，數(shù)據(jù)素養(yǎng)對營銷人員至關(guān)重要。所有的營銷者都必須知道他們的數(shù)據(jù)是如何被捕獲的，他們想從這些數(shù)據(jù)中得到什么，如何解釋分析結(jié)果，最后，如何將他們與整個公司有意義的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。

營銷人員可以卸下繁瑣的程序，如評估競選結(jié)果，作出必要的預(yù)算調(diào)整，并呼吁他們的機(jī)構(gòu)或營銷合作伙伴授權(quán)更改。在一個流動的、實時的世界里，這種滯后會影響客戶體驗和底線.。有了人工智能，營銷人員可以制定規(guī)則，在高需求條件下自動增加支出，如果競選業(yè)績減弱，則減少支出。

人工智能可以幫助營銷人員進(jìn)行動態(tài)定價，因為它關(guān)系到產(chǎn)品的可用性、需求和預(yù)測。今天已經(jīng)發(fā)生了，但還可以走得更遠(yuǎn)。人工智能可以進(jìn)一步整合該公司的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈投入，以獲取成本優(yōu)化、庫存和經(jīng)濟(jì)預(yù)測數(shù)據(jù)，將動態(tài)定價和實現(xiàn)納入活動和客戶互動。

人工智能的優(yōu)勢在于，它具有從廣泛的客戶、行為、業(yè)務(wù)和內(nèi)容來源，在規(guī)模上和實時地、收集數(shù)據(jù)的內(nèi)在能力。期待更多的人工智能加入營銷系統(tǒng)，將直接訪問或接受這些數(shù)據(jù)類型和相關(guān)元數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，如內(nèi)容管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理平臺和數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)。我們還將看到人工智能自動豐富這些數(shù)據(jù)與更多的第三方數(shù)據(jù)，社交媒體數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序數(shù)據(jù)，公共來源，合作伙伴數(shù)據(jù)庫和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。