年初二，張先生夫妻二人從浦東機場前往酒店，途中用手機導航，下車時，把手機忘在了出租車上。好在機場出租車調度人員通過智慧交通系統(tǒng)，精準找到了張先生乘坐的出租車。在出租車公司的干預下，司機將手機歸還給了張先生。

張先生說，他是第一次來上海旅游。在浦東機場乘上出租車后，司機自稱對路線不太熟悉。于是張先生打開手機進行導航。張先生說，司機根據(jù)導航提示開車，但還是走錯了兩個路口。司機提出讓張先生把手機給他，讓他放在儀表盤中間，方便他看導航圖。隨后，張先生親手將手機遞給了司機。

到酒店后，張先生用現(xiàn)金付了車費，未索要發(fā)票就進了酒店，司機當即開車離開。

大約20分鐘后，張先生在酒店整理行李時，才發(fā)現(xiàn)手機忘在了出租車上。“我連忙撥打自己的電話，但手機已經關機。我斷斷續(xù)續(xù)地打了1個多小時，還是打不通?！睆埾壬f，那是一部蘋果6plus手機，里面儲存了大量重要信息，當時他非常著急。酒店老板了解情況后，親自開車把張先生送到浦東機場出租車調度的地方。一名叫張旭的工作人員了解了張先生的情況后，一邊安撫張先生，一邊聯(lián)系機場交通指揮中心監(jiān)控人員。

經調取現(xiàn)場監(jiān)控，并利用站點科技系統(tǒng)大數(shù)據(jù)后臺，他們找到了出租車的車牌信息，為某出租車公司的一輛途安世博車。機場交通部門工作人員當即通過浦東機場陸側交通平臺，聯(lián)系這家出租車公司。

同時張先生的愛人也給出租車公司打了電話。該公司回復說，已聯(lián)系到司機，但對方說并未發(fā)現(xiàn)手機。此時，機場交通工作人員提示張先生報警求助。一切流程走完后，張先生再次給出租車公司打電話，告訴對方已經報警。不久后，司機通過電話聯(lián)系了張先生，并將手機送還。