61歲的比爾·蓋茨在一篇給大學(xué)畢業(yè)生的寄語(yǔ)中把當(dāng)今時(shí)代稱(chēng)為“一個(gè)非常好的時(shí)代”，在慶幸自己在20歲時(shí)就有機(jī)會(huì)參與到那場(chǎng)改變世界的數(shù)字革命的同時(shí)，蓋茨直言如果在今天尋找和當(dāng)年一樣能夠?qū)κ澜鐜?lái)巨大影響的機(jī)會(huì)，他第一個(gè)考慮的就是人工智能。

與比爾·蓋茨一樣，《失控》一書(shū)的作者凱文·凱利同樣對(duì)人工智能的發(fā)展充滿(mǎn)期待并做出一系列大膽預(yù)言。在他看來(lái)，未來(lái)10-20年人工智能將對(duì)世界帶來(lái)顛覆性的變化，一切都將變得智能化。專(zhuān)注于信息技術(shù)研究和分析的Gartner公司的報(bào)告則認(rèn)為未來(lái)10年，人工智能將變得無(wú)處不在。

與此同時(shí)，擔(dān)憂(yōu)、不安乃至惶恐的情緒開(kāi)始在人群中蔓延，來(lái)自未知的力量讓人坐立不安但又無(wú)所適從，人們不知道人工智能究竟是裝滿(mǎn)了災(zāi)難的潘多拉魔盒，還是一部通往更高級(jí)人類(lèi)文明的電梯。唯一可確定的是，盒子已經(jīng)打開(kāi)，電梯的按鈕已經(jīng)按下，已經(jīng)沒(méi)有人可以讓這一切停下來(lái)。

1995年，微軟發(fā)布Win 95操作系統(tǒng)時(shí)特意請(qǐng)來(lái)滾石樂(lè)隊(duì)演唱了那首著名的《Start Me Up》，米克·賈格爾用其獨(dú)特的嗓音唱到:“If you start me up,I'll never stop”，今天看來(lái)這句歌詞頗有象征意味。當(dāng)人們按下人工智能的開(kāi)始按鈕，它將永不停止。就像一架高速飛馳的列車(chē)，任何人沒(méi)有中途下車(chē)的機(jī)會(huì)，也不知將被帶往何處。

當(dāng)然，人工智能的發(fā)展趨勢(shì)并非無(wú)跡可尋。在我看來(lái)，人工智能在接下來(lái)的幾年中，將呈現(xiàn)出如下四個(gè)主要發(fā)展趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：人工智能技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模商用階段，人工智能產(chǎn)品全面進(jìn)入消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。

中國(guó)通信巨頭華為已經(jīng)發(fā)布了自主研發(fā)的人工智能芯片并將其應(yīng)用在旗下智能手機(jī)產(chǎn)品中，蘋(píng)果公司推出的iPhone X也采用了人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)面部識(shí)別等功能。三星最新發(fā)布的語(yǔ)音助手Bixby則從軟件層面對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)停留于“你問(wèn)我答”模式的語(yǔ)音助手做出升級(jí)。人工智能借由智能手機(jī)已經(jīng)與人們的生活越來(lái)越近。

在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的全面應(yīng)用，正為人工智能的大規(guī)模商用打開(kāi)一條新的出路?；蛟S人工智能機(jī)器人占領(lǐng)商場(chǎng)等公共場(chǎng)所會(huì)比占領(lǐng)我們的客廳要來(lái)得更早一些。

趨勢(shì)二：基于深度學(xué)習(xí)的人工智能的認(rèn)知能力將達(dá)到人類(lèi)專(zhuān)家顧問(wèn)級(jí)別。

“認(rèn)知專(zhuān)家顧問(wèn)”在Gartner的報(bào)告中被列為未來(lái)2-5年被主流采用的新興技術(shù)，這主要依賴(lài)于機(jī)器深度學(xué)習(xí)能力的提升和大數(shù)據(jù)的積累。

過(guò)去幾年人工智能技術(shù)之所以能夠獲得快速發(fā)展，主要源于三個(gè)元素的融合：性能更強(qiáng)的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格低廉的芯片以及大數(shù)據(jù)。其中神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)是對(duì)人類(lèi)大腦的模擬，是機(jī)器深度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，對(duì)某一領(lǐng)域的深度學(xué)習(xí)將使得人工智能逼近人類(lèi)專(zhuān)家顧問(wèn)的水平，并在未來(lái)進(jìn)一步取代人類(lèi)專(zhuān)家顧問(wèn)。當(dāng)然，這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程也伴隨著大數(shù)據(jù)的獲取和積累。

事實(shí)上在金融投資領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)有取代人類(lèi)專(zhuān)家顧問(wèn)的跡象。在美國(guó)，從事智能投顧的不僅僅是betterment、wealth front這樣的科技公司，老牌金融機(jī)構(gòu)也察覺(jué)到了人工智能對(duì)行業(yè)帶來(lái)的改變。高盛和貝萊德分別收購(gòu)了Honest Dollar與Future Advisor，蘇格蘭皇家銀行也曾宣布用智能投顧取代500名傳統(tǒng)理財(cái)師的工作。

國(guó)內(nèi)一家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)目前正在將人工智能技術(shù)與保險(xiǎn)業(yè)相結(jié)合，在保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和計(jì)算搭建知識(shí)圖譜，并收集保險(xiǎn)語(yǔ)料，為人工智能問(wèn)答系統(tǒng)做數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，最終連接用戶(hù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品。這對(duì)目前仍然以銷(xiāo)售渠道為驅(qū)動(dòng)的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)而言顯然是個(gè)顛覆性的消息，它很可能意味著銷(xiāo)售人員的大規(guī)模失業(yè)。

關(guān)于人工智能的學(xué)習(xí)能力，凱文·凱利曾形象地總結(jié)說(shuō)：“使用人工智能的人越多，它就越聰明。人工智能越聰明，使用它的人就越多?！本拖袢祟?lèi)專(zhuān)家顧問(wèn)的水平很大程度上取決于服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)一樣，人工智能的經(jīng)驗(yàn)就是數(shù)據(jù)以及處理數(shù)據(jù)的經(jīng)歷。隨著使用人工智能專(zhuān)家顧問(wèn)的人越來(lái)越多，未來(lái)2-5年人工智能有望達(dá)到人類(lèi)專(zhuān)家顧問(wèn)的水平。

趨勢(shì)三：人工智能實(shí)用主義傾向顯著，未來(lái)將成為一種可購(gòu)買(mǎi)的智慧服務(wù)。

過(guò)去幾年我們看到俄羅斯的人工智能機(jī)器人尤金首次通過(guò)了著名的圖靈測(cè)試，又見(jiàn)證了谷歌的AlphaGo和Master接連戰(zhàn)勝人類(lèi)圍棋冠軍，盡管這些史無(wú)前例的事件隱約讓我們知道人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)很高的水平，但因?yàn)樘^(guò)濃厚的“炫技”色彩也讓公眾對(duì)人工智能技術(shù)產(chǎn)生很多質(zhì)疑。

事實(shí)上大多數(shù)人在談到人工智能時(shí)，首先想到的問(wèn)題便是：“它究竟能夠做什么？”“它到底能夠用在什么地方？”“它能夠給人類(lèi)解決哪些問(wèn)題？”在人工智能技術(shù)的應(yīng)用方面，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎表現(xiàn)地更加實(shí)用主義一些。將主要精力投向人工智能領(lǐng)域的百度幾乎把人工智能技術(shù)應(yīng)用到了旗下所有產(chǎn)品和服務(wù)中，雄心勃勃展開(kāi)NASA計(jì)劃的阿里巴巴也致力于將技術(shù)推向“普惠”。

人工智能與不同產(chǎn)業(yè)的結(jié)合正使其實(shí)用主義傾向愈發(fā)顯著，這讓人工智能逐步成為一種可以購(gòu)買(mǎi)的商品。吳恩達(dá)博士曾把人工智能比作未來(lái)的電能，“電”在今天已經(jīng)成為一種可以按需購(gòu)買(mǎi)的商品，任何人都可以花錢(qián)將電帶到家中。你可以用電來(lái)看電視，可以用電來(lái)做飯、洗衣服，未來(lái)你可以用購(gòu)買(mǎi)到的人工智能來(lái)打造一個(gè)智能的家居系統(tǒng)，這是一樣的道理。凱文·凱利此前也曾做過(guò)類(lèi)似預(yù)判，他說(shuō)未來(lái)我們可能會(huì)向亞馬遜或是中國(guó)的公司購(gòu)買(mǎi)智能服務(wù)。

反過(guò)來(lái)不同產(chǎn)業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用也加劇了人工智能的實(shí)用主義傾向。比如特斯拉公司就是拿人工智能技術(shù)專(zhuān)門(mén)用來(lái)提升自動(dòng)駕駛技術(shù)的，再比如地圖導(dǎo)航軟件，就是專(zhuān)門(mén)拿人工智能技術(shù)用來(lái)為用戶(hù)規(guī)劃出行路線(xiàn)的。它們更加關(guān)注的是人工智能技術(shù)到底能為我的公司和我的用戶(hù)帶來(lái)什么。

說(shuō)到底，人工智能是一個(gè)實(shí)用主義的東西。越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)用人工智能診斷疾病，越來(lái)越多的汽車(chē)制造商開(kāi)始使用人工智能技術(shù)研發(fā)無(wú)人駕駛汽車(chē)，越來(lái)越多的普通人開(kāi)始使用人工智能作出投資、保險(xiǎn)等決策。這意味著人工智能已經(jīng)走出“炫技”階段，未來(lái)將真正進(jìn)入實(shí)用階段。

趨勢(shì)四：人工智能技術(shù)將嚴(yán)重沖擊勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)生態(tài)。

許多科技界的大佬一方面受益于人工智能技術(shù)，一方面又對(duì)人工智能技術(shù)發(fā)展過(guò)程中存在的威脅充滿(mǎn)擔(dān)憂(yōu)。包括比爾·蓋茨、埃隆·馬斯克斯、蒂芬·霍金等人都曾對(duì)人工智能發(fā)展做出警告。盡管從目前來(lái)看對(duì)人工智能取代甚至毀滅人類(lèi)的擔(dān)憂(yōu)還為時(shí)尚早，但毫無(wú)疑問(wèn)人工智能正在搶走各行各業(yè)勞動(dòng)者的飯碗。

人工智能可能引發(fā)的大規(guī)模失業(yè)是當(dāng)下最為緊迫的一個(gè)問(wèn)題。阿里巴巴董事會(huì)主席馬云在今年一場(chǎng)大數(shù)據(jù)峰會(huì)上說(shuō)：“如果我們繼續(xù)以前的教學(xué)方法，我可以保證，三十年后我們的孩子們將找不到工作?！卑⒗锇桶驮陔娚填I(lǐng)域的對(duì)手，京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東則信誓旦旦地表示：“五年后，給你送貨的都將是機(jī)器人。”

事實(shí)上，機(jī)器人搶走人類(lèi)勞動(dòng)者飯碗的事情已經(jīng)在全球上演。比如北京明洋盛世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自主研發(fā)的云應(yīng)AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，既可以作為電銷(xiāo)外呼使用、也可以用于客戶(hù)售后接聽(tīng)，而且徹底解決了傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)封卡問(wèn)題。再比如物流行業(yè)，目前大多數(shù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了無(wú)人倉(cāng)庫(kù)管理和機(jī)器人自動(dòng)分揀貨物，接下來(lái)無(wú)人配送車(chē)、無(wú)人機(jī)也極有可能取代一部分物流配送人員的工作。

世界經(jīng)濟(jì)論壇2016年的調(diào)研數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)到2020年，機(jī)器人與人工智能的崛起，將導(dǎo)致全球15個(gè)主要的工業(yè)化國(guó)家510萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位的流失，多以低成本、勞動(dòng)密集型的崗位為主。

這絕非危言聳聽(tīng)。人工智能終將改變世界，而由其導(dǎo)致的大規(guī)模失業(yè)和全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，顯然也屬于“改變”的一部分，你我都將親眼看到這一切的發(fā)生。