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高速公路場(chǎng)景的無(wú)感支付為何只火不“普”?

發(fā)布時(shí)間:2018-11-07 分類:趨勢(shì)研究

智慧停車領(lǐng)域,有兩大場(chǎng)景為當(dāng)前移動(dòng)支付巨頭爭(zhēng)奪的熱點(diǎn),其中公共交通的場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段,而高速公路的競(jìng)爭(zhēng)游戲才剛剛開始。阿里、騰訊、京東在高速公路收費(fèi)領(lǐng)域均已展開無(wú)感支付相關(guān)布局。

此外,廣東、云南等地日前也宣布將于近期開通高速公路無(wú)感支付試點(diǎn),無(wú)感支付再一次走紅,只是不知道這一次是否會(huì)因?yàn)槎嘁粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的推動(dòng)而大有起色呢? 

1、無(wú)感支付只火不“普”

其實(shí)無(wú)感支付在高速公路也曾走紅過(guò)一段時(shí)間,就在去年年底到今年年初的時(shí)候,支付寶在河南高速試點(diǎn)ITC車牌付,而后許多媒體將支付寶在高速公路收費(fèi)的嘗試性應(yīng)用比作顛覆式的變革,認(rèn)為支付寶將要取代ETC收費(fèi)。

因?yàn)樵谧呱细咚俟分?,“無(wú)感支付”已經(jīng)在全國(guó)多地停車場(chǎng)得到應(yīng)用,通過(guò)將支付賬戶與車牌綁定,車牌號(hào)就變成了“付款碼”,車輛在進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí),攝像頭在識(shí)別車牌后自動(dòng)抬桿、自動(dòng)扣費(fèi),整個(gè)過(guò)程不用停車。

相比ETC收費(fèi)模式,無(wú)感支付不僅開通簡(jiǎn)單,而且不需要安裝車載OBU設(shè)備,支付方式也十分方便靈活,這也就有了“支付寶將要取代ETC收費(fèi)”的說(shuō)法。

不過(guò)實(shí)際上,無(wú)感支付在高速公路收費(fèi)過(guò)程與智能停車領(lǐng)域的應(yīng)用并不同,高速公路的“無(wú)感支付”仍要求司機(jī)在高速入口領(lǐng)卡、出口交卡,只是傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式變成了第三方支付代扣。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),“無(wú)感支付”在高速公路是一種基于車牌識(shí)別技術(shù)的信用代扣收費(fèi)模式,暫時(shí)難以達(dá)到與ETC一樣實(shí)現(xiàn)不停車無(wú)感通行,因而看似很火的無(wú)感支付目前在高速公路的落地應(yīng)用并不多。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從去年8月全國(guó)首例“無(wú)感支付”車道落地山東高速至今,目前僅山東、河南、陜西在小范圍內(nèi)試點(diǎn)高速公路無(wú)感支付,而廣東、吉林、云南處于剛剛啟動(dòng)試驗(yàn)階段。當(dāng)前全國(guó)各地高速公路非現(xiàn)金支付的總體發(fā)展情況為,除ETC外,“掃碼付”的繳費(fèi)模式最為普及,無(wú)感支付仍然只火不“普”。

2、高速公路無(wú)感支付為何難普及

前面我們也提到,無(wú)感支付走上高速公路前,在停車場(chǎng)場(chǎng)景已經(jīng)有比較成熟的應(yīng)用,而相同的技術(shù)方案,相似的應(yīng)用場(chǎng)景,無(wú)感支付在高速公路卻難以邁開腳步,除了體驗(yàn)上的差異,誤扣、信息安全等問(wèn)題也是無(wú)感支付的局限之處。

首先,無(wú)感支付在上下高速時(shí)要求停車領(lǐng)卡、還卡,體驗(yàn)已經(jīng)大打折扣。據(jù)悉,無(wú)感支付走上高速公路統(tǒng)一保留“領(lǐng)卡、還卡”環(huán)節(jié)是為了精準(zhǔn)確認(rèn)車輛,側(cè)面反映了車牌識(shí)別技術(shù)在高速公路場(chǎng)景的識(shí)別準(zhǔn)確率還未達(dá)到相關(guān)要求。

目前多數(shù)供應(yīng)商都稱自己的車牌識(shí)別率達(dá)了99%左右,然而在惡劣環(huán)境下,例如暴雨、暴風(fēng)、霧霾、大雪等天氣多數(shù)車牌識(shí)別率會(huì)同比平常下降3%左右,因而在風(fēng)險(xiǎn)防控上,高速公路無(wú)感支付仍需要通行卡輔助驗(yàn)證。

其次,誤扣。由于車牌識(shí)別不可能達(dá)到百分百準(zhǔn)確,就不可避免會(huì)發(fā)生識(shí)別錯(cuò)誤的情況,如果車牌識(shí)別錯(cuò)誤并剛好是另一部有效注冊(cè)車輛,就會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樽R(shí)別錯(cuò)誤而誤扣費(fèi)的現(xiàn)象。

第三,太過(guò)依賴網(wǎng)絡(luò)也是詬病之一。無(wú)感支付一般流程為,在高速公路出入口安裝車牌識(shí)別設(shè)備,車輛上高速時(shí)拍照識(shí)別車牌信息并將結(jié)果上傳至云端系統(tǒng),下高速時(shí)再次拍照識(shí)別車牌并進(jìn)行比對(duì),從而實(shí)現(xiàn)與綁定賬戶的自動(dòng)扣費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性會(huì)較大程度地影響收費(fèi)速度,可能反而會(huì)加重道路擁堵。在停車場(chǎng)體驗(yàn)無(wú)感支付時(shí),不少車主就反映經(jīng)常會(huì)遇到欄桿不抬、扣費(fèi)延遲等情況。

第四,個(gè)人數(shù)據(jù)安全隱患。無(wú)論是在第三方支付平臺(tái)或者高速公路集團(tuán)自主平臺(tái),無(wú)感支付都是基于免密支付,并且免不了的流程就是要將個(gè)人身份信息以及車輛信息上傳到網(wǎng)絡(luò)端,這就為個(gè)人信息安全埋下隱患,甚至這些數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中有可能被第三方截取并利用。

從以上無(wú)感支付面臨的挑戰(zhàn)來(lái)看,現(xiàn)階段“無(wú)感支付”還無(wú)法與ETC形成競(jìng)爭(zhēng),ETC和現(xiàn)金仍然為高速公路收費(fèi)的主要模式。

3、“掃碼付”發(fā)展?jié)摿薮?/strong>

當(dāng)然,即便是當(dāng)前高速公路通行最穩(wěn)定、最便捷的繳費(fèi)方式,ETC的痛點(diǎn)也很明顯,包括功能單一、辦理流程復(fù)雜、設(shè)備費(fèi)用高、用戶體驗(yàn)待完善等等,因而目前ETC的車輛占比和使用率都并不高。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,ETC雖然發(fā)展多年,但滲透率只有38%左右,這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盯上高速公路收費(fèi)場(chǎng)景的一大原因。

面對(duì)高速公路日益增長(zhǎng)的通行壓力,越來(lái)越多的高速公路運(yùn)營(yíng)方也意識(shí)到引進(jìn)多元化的支付手段可以彌補(bǔ)高度公路現(xiàn)有支付方式的不足,從而提高車輛通行效率,減輕收費(fèi)員壓力,因而全國(guó)多地高速公路正逐步掀起了掃碼繳費(fèi)潮流。

據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)范圍內(nèi)至少有15個(gè)以上的省級(jí)高速集團(tuán)在引入掃碼付,車主只需出示付款碼給收費(fèi)員用掃碼槍掃碼,或者將付款碼對(duì)準(zhǔn)安裝在收費(fèi)窗口的掃碼設(shè)備,即可完成通行支付。

作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者,為進(jìn)一步提升受理終端產(chǎn)品在各類支付場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn),中國(guó)銀聯(lián)組織制定并發(fā)布了《中國(guó)銀聯(lián)受理終端最佳實(shí)踐系列技術(shù)指引》,其中針對(duì)高速公路場(chǎng)景的受理環(huán)境特點(diǎn),對(duì)終端形態(tài)、交易速度等方面都提出設(shè)計(jì)指引。

另外在滿足各類標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議下,一些產(chǎn)業(yè)角色也在不斷做體驗(yàn)優(yōu)化,比如德卡科技,針對(duì)高速公路場(chǎng)景其推出的T80-L2收費(fèi)終端擁有多項(xiàng)突出特點(diǎn),不僅識(shí)讀二維碼速度快,而且識(shí)別距離可達(dá)4米,其識(shí)讀距離和角度感應(yīng)都要遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前T80-L2在多地高速公路及停車場(chǎng)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。

當(dāng)前高速公路收費(fèi)領(lǐng)域正在進(jìn)入一個(gè)多元融合的全新支付時(shí)代,無(wú)感支付何時(shí)能從大普走到大火,一方面取決于政策和市場(chǎng)的開放力度,另一方面取決產(chǎn)品后續(xù)的提升以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完善,未來(lái)二者的競(jìng)爭(zhēng)不可避免; 而“掃碼付”作為成本最低也最簡(jiǎn)單的接入方案,亦是用戶最容易接受的收費(fèi)模式,有望在高速公路互聯(lián)網(wǎng)+的改革大潮中,最先取代現(xiàn)金支付。