近日，海外科技媒體采訪了多位科技企業(yè)高管，整理了他們對2019年的預測——哪些創(chuàng)新科技將影響和重塑全球商業(yè)格局？從無人駕駛到遠程工作，從5G通訊到AI與IoT的匯流，不同行業(yè)高管的想法匯總后勾勒出了商業(yè)變局的全貌。
 
公共部門引領AIoT和自動化全面落地
 
特里·沃爾比(Terry Walby)：自動化技術公司Thoughttonomy創(chuàng)始人兼CEO
 
基于AI+IoT的自動化技術正給公共服務帶來大量好處。隨著人口老齡化不斷加深，公共部門的財政壓力日益吃緊。一方面是社會對服務業(yè)和藍領型人才的需求持續(xù)增加，另一方面則是此類服務的供給持續(xù)縮減，公共部門亟需全面引入基于AI+IoT的自動化技術，以提高工作效率，將一線人員從機械繁瑣的日常事務中解放出來。
 
我們預計，公共部門的虛擬員工比例將遠高于社會其他領域，在AI+IoT技術的應用領域成為驅動和引領者，而非以往面對創(chuàng)新科技時的落后和跟進者。
 
智能零售進入日常生活
 
賽勒斯·梅瓦瓦拉(Cyrus Mewawalla)：市場情報公司GlobalData項目研究主管
 
零售商將使用更多的攝像頭追蹤購物者，并使用大量機器算法分析和預測顧客行為，提供相應推薦，使他們的購物體驗更加高效。
 
另一方面，中國正在率先開發(fā)基于智能手機、掃描和自動支付的無人商店，這些智能門店的定位基于便利店和自動售貨機之間，是能夠為農村和城郊地區(qū)提供服務的自主移動單元，將成為基礎設施的重要補充環(huán)節(jié)。
 
營銷團隊肩負安全責任
 
伊恩·伍利(Ian Woolley)：客戶數(shù)據(jù)追蹤平臺Ensighten首席風險管理官
 
正如許多黑客在2018年所披露的那樣，第三方技術問題是當前用戶數(shù)據(jù)泄露的重點原因之一。
 
通過聊天框、填寫表單和網(wǎng)站上未經(jīng)批準的第三方標簽，犯罪分子可以悄無聲息地竊取用戶數(shù)據(jù)。問題的關鍵在于，營銷人員負責收集用戶數(shù)據(jù)，但不一定對數(shù)據(jù)安全負責。
 
2019年，企業(yè)需要更加審慎和全面地看待用戶數(shù)據(jù)安全問題。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)將在內部引入更多高級安全人才，以適應并掌控全新的數(shù)據(jù)環(huán)境，而不是將數(shù)據(jù)安全簡單外包給第三方服務商——而這一舉措將進一步擠壓原本有限的專業(yè)技術人才池。
 
由于缺乏專業(yè)人才，既有營銷團隊的角色可能會發(fā)生轉變——企業(yè)將以培訓的形式在專業(yè)營銷人員進行投資，以便讓他們承擔營銷安全的職責。在更高的管理級別上，首席營銷官和首席信息安全官將緊密合作，以減輕安全漏洞。
 
GDPR重要性日益凸顯
 
夏蘭·戴恩斯(Ciaran Dynes)：云數(shù)據(jù)集成公司Talend產(chǎn)品高級副總裁
 
GDPR(《通用數(shù)據(jù)保護條例》)將是今年最值得關注的安全法規(guī)之一，因為它的處罰力度非常驚人。18年有很多公司已經(jīng)遭遇訴訟，但仍沒有任何一家大型企業(yè)被課以高額罰款，所以我認為它遠沒有達到應有效果(注：2019年1月21日，法國數(shù)據(jù)保護監(jiān)管機構CNIL根據(jù)GDPR對Google處以5000萬歐元的罰款，理由是Google在處理個人用戶數(shù)據(jù)時存在缺乏透明度、用戶獲知信息不充分以及缺乏對個性化廣告的有效同意等問題。這是GDPR實施后數(shù)額最大的罰單。)。
 
顯然，所有公司都在竭盡所能地遵守規(guī)定，不過我相信一旦有公司真正遭遇GDPR的高額處罰，那現(xiàn)有公司處理數(shù)據(jù)隱私的方式還將進一步發(fā)生巨大變化，GDPR會比目前更有力地重新定義企業(yè)與公眾的關系。
 
5G成為關鍵技術
 
內森?雷德(Nathan Rader)：開源軟件提供商Canonical戰(zhàn)略總監(jiān)
 
歐洲運營商過去在通訊協(xié)議的開發(fā)上始終處于領先地位(2G、3G和4G)，但5G則相反。
 
這次的不同之處在于，4G將歐洲所有的網(wǎng)絡協(xié)調起來，將技術結合在一起，創(chuàng)建了一個非常密集和快速的網(wǎng)絡。
 
與美國相比，美國每隔5到10英里就有一個基站，對5G這樣的高容量網(wǎng)絡的需求比我們在歐洲看到的要大得多。
 
同樣，隨著家庭的距離越來越遠，5G支持固定寬帶的需求也越來越迫切。
 
例如，如果你把中國和亞洲其他國家比較，情況也是如此。
 
這就是為什么這兩個地區(qū)在大規(guī)模實現(xiàn)5G方面都領先于歐洲。
 
在沒有客戶需求和現(xiàn)有網(wǎng)絡產(chǎn)能過剩的情況下，電信公司有理由在歐洲推出大規(guī)模5G嗎?
 
云端安全配置自動化
 
尼爾·薩克(Neil Sack)：網(wǎng)絡安全公司Netskope首席信息安全官
 
2019年各行業(yè)將持續(xù)推進自動化技術在業(yè)務上的使用。過去幾年里，自動化一直是行研報告的熱門話題，但2019年人們將關注自動化技術如何簡化云端安全配置。
 
企業(yè)將不斷提高IaaS(基礎設施即服務)自動化安全配置的能力，并通過針對IaaS和SaaS(軟件即服務)的機器學習技術，進行應用數(shù)據(jù)監(jiān)測和威脅防護，自動化評估和審查云服務提供商的服務條款。
 
無論在自動化技術應用于哪個行業(yè)，都應該始終維護數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。
 
邊緣計算融入智能家居
 
阿蒂什(Attiches)：混合云數(shù)據(jù)服務公司NetApp CEO
 
傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設備圍繞著固有的“家庭電話”模式構建:收集數(shù)據(jù)——發(fā)送數(shù)據(jù)——處理數(shù)據(jù)——等待指令。遵循這一模式的智能設備需要實時聯(lián)網(wǎng)，否則就會失去大部分功能。
 
但即使是5G網(wǎng)絡的出現(xiàn)，等待數(shù)據(jù)往返于云端或數(shù)據(jù)中心依然需要時間，智能設備無法實現(xiàn)實時響應，另一方面，數(shù)據(jù)量的飛速增長導致網(wǎng)絡傳輸?shù)呢摀粩嗉又亍?br />  
要達到即時響應效果，數(shù)據(jù)處理必須發(fā)生在設備本地，這將對智能設備的邊緣計算能力提出需求。擁有數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)縮減等內置服務的物聯(lián)網(wǎng)設備和APP，將能夠更好、更快、更智能地決定哪些數(shù)據(jù)需要立即反應，哪些數(shù)據(jù)需要發(fā)送到計算核心或云端進行二次處理，甚至哪些無效數(shù)據(jù)可以直接丟棄。
 
在智能設備的邊緣計算領域，Tuya是一家相當知名的企業(yè)，這家全球化智能平臺提供的智能攝像頭和智能門鈴解決方案，在無網(wǎng)絡情況下仍然可以進行人臉采集、活體識別和人臉對比識別。
 
固定電話仍是辦公室擺設
 
葛迪普·楊德爾(Gurdip Jande)：電信公司Mitel云產(chǎn)品生命周期管理副總裁
 
盡管人們渴望協(xié)作和創(chuàng)新的云解決方案，但辦公用的固定電話依然會在辦公桌上有一席之地，盡管它們大多數(shù)時候只是擺設。
 
行業(yè)發(fā)展越快，用戶就越難放棄他們多年來習慣使用的產(chǎn)品。對大多數(shù)企業(yè)來說，在辦公室里放一個臺式電話已經(jīng)成為了傳統(tǒng)，我認為這種傳統(tǒng)不會在2019年被打破。
 
千禧一代開始遠程工作
 
穆克吉(Mou Mukherjee)：域名提供商.Cloud注冊服務主管
 
到2019年，更多公司將改變固化的工作方式，以提高員工的生產(chǎn)力和留存率，并吸引新人才的加入。
 
對更靈活和協(xié)作的工作環(huán)境的需求正在上升。到2025年，據(jù)估計75%的勞動力將是千禧一代，其中70%的人更愿意遠程工作。
 
近年來，越來越多的公司對靈活的工作環(huán)境持開放態(tài)度，普華永道甚至對內發(fā)送全員郵件，提倡遠程工作。
 
過去逼仄狹窄的辦公室正日益被自由敞亮的靈活空間所取代，這促進了團隊協(xié)作和創(chuàng)造力，隨著云端服務的日益成熟，完全分布式的團隊依然擁有完善的辦公條件。
 
今年，我認為我們可以期待現(xiàn)代企業(yè)和他們的員工共同創(chuàng)造出更加現(xiàn)代的工作方式。它們將賦予員工權力，但同時也賦予企業(yè)在當今高度數(shù)字化的商業(yè)世界中，取得成功所需的數(shù)字優(yōu)勢。