6月6日，工信部向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G牌照，我國正式開啟5G規(guī)模商用。隨著5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)、終端、芯片等日趨成熟，我國5G必將迎來更為迅猛的發(fā)展勢頭。如今，5G成為全球爭奪的熱點，也是社會各界關(guān)注的焦點，現(xiàn)在大家不光談5G速率有多快、時延有多低、連接有多廣、技術(shù)有多先進(jìn)、對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有多重要，更應(yīng)該多想想5G商業(yè)模式如何創(chuàng)新。

5G具有高速率、低時延、廣連接的特點，可以滿足消費者對虛擬現(xiàn)實、超高清視頻等更高網(wǎng)絡(luò)體驗的需求；5G的發(fā)展能夠有力推動各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快智能制造、自動駕駛、智慧醫(yī)療等應(yīng)用的落地，真正實現(xiàn)萬物互聯(lián)。相比3G、4G，5G對社會生產(chǎn)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。毫無疑問，5G時代為運(yùn)營商開啟新一輪轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了無限的想象空間，5G未來發(fā)展不能走4G注重流量經(jīng)營的老路，而要堅持走商業(yè)模式創(chuàng)新之路，以模式創(chuàng)新推動5G高質(zhì)量發(fā)展。

商業(yè)模式創(chuàng)新能為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢和持續(xù)的收入增長，5G商業(yè)模式是一個創(chuàng)造和滿足客戶需求的過程。為更好地推進(jìn)5G商業(yè)模式創(chuàng)新，實踐中，我們應(yīng)切實把握5G商業(yè)模式創(chuàng)新的六大關(guān)鍵要素。

一是堅持以客戶為中心。以客戶為中心是5G發(fā)展的根本。最近，華為公司總裁任正非在接受記者采訪時說，華為的所有哲學(xué)就是以客戶為中心，就是為客戶創(chuàng)造價值。中國電信董事長柯瑞文在多次重要講話中都指出，5G發(fā)展的出發(fā)點和落腳點是堅持以客戶為中心，提升客戶體驗。5G商業(yè)模式要取得成功，就必須取悅客戶，成就客戶，幫助客戶成功，所有這一切就必須始終堅持以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。

二是堅持應(yīng)用創(chuàng)新。5G以其先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢滲透于人們的生產(chǎn)生活，為5G時代的應(yīng)用創(chuàng)新打開了無限想象空間。5G產(chǎn)品主要包括連接、終端、服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用整體解決方案等。5G商業(yè)模式創(chuàng)新本質(zhì)就是打造好的產(chǎn)品，這需要運(yùn)營商聚焦客戶需求、應(yīng)用場景、行業(yè)應(yīng)用，始終站在客戶的角度，幫助用戶解決問題，創(chuàng)造和滿足客戶差異化、多樣化需求，不斷提升客戶體驗。行業(yè)應(yīng)用是5G發(fā)展的重要市場，5G商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)重點圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧教育、智能交通、智能農(nóng)業(yè)、智慧物流、智慧家庭以及人們的生活需求開展應(yīng)用創(chuàng)新，加速推進(jìn)5G與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等融合，實施“5G+”計劃，催生更多的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)。

三是堅持開放合作。電信運(yùn)營商面向用戶推出各種產(chǎn)品和服務(wù)，離不開與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作。因此，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、客戶和政府的廣泛合作是5G商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。實踐中，運(yùn)營商要以更加開放的姿態(tài)，推進(jìn)與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴開展多形式的合作，積極開展資本運(yùn)營，實施跨界經(jīng)營，通過合作做大5G市場，實現(xiàn)多方共贏；構(gòu)建5G發(fā)展的新型生態(tài)，走出一條融合發(fā)展的創(chuàng)新新路。尤其是基于網(wǎng)絡(luò)切片滿足垂直行業(yè)個性化需求，更需要運(yùn)營商與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴和客戶開展深入的合作，賦能生態(tài)合作伙伴，從而為客戶提供行業(yè)應(yīng)用的整體化解決方案。

四是堅持重塑新型核心競爭力。運(yùn)營商這些年來的轉(zhuǎn)型發(fā)展成效并不顯著，主要表現(xiàn)在收入低增長或負(fù)增長、新興業(yè)務(wù)占比較低等。一個直接原因，就是缺乏適應(yīng)市場環(huán)境變化的企業(yè)核心競爭力。面對新形勢，傳統(tǒng)優(yōu)勢和經(jīng)驗已失去競爭力。面對5G“風(fēng)口”，尤其是面對垂直行業(yè)的巨大市場，電信運(yùn)營商要在5G時代更好更快地發(fā)展，就必須重塑適應(yīng)5G時代的核心競爭力，不僅包括提高自主創(chuàng)新能力，而且要更加重視提升應(yīng)用創(chuàng)新能力、跨界資源整合能力和擁有相關(guān)垂直行業(yè)領(lǐng)域的知識和運(yùn)營能力，努力為垂直行業(yè)提供整體化解決方案，從而避免5G時代陷入管道化的風(fēng)險。

五是堅持探索多元化的營收模式。發(fā)展5G最終是要取得效益，主要包括社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，這就需要運(yùn)營商以更加務(wù)實的作風(fēng)，探索多元化的營收模式。5G時代的eMBB、mMTC、uRLLC三大應(yīng)用場景以及萬物互聯(lián)，為5G拓展多元化收入創(chuàng)造了條件。

基于流量的套餐模式。主要面向個人客戶推出5G流量套餐。如2019年4月韓國5G正式商用，推出了5G套餐，SK和KT的套餐共分為4檔，LGUplus套餐只有三種選擇，套餐最低每月325元。因此，在設(shè)計5G套餐時要遵循可選套餐不要太多、簡潔明了、套餐內(nèi)產(chǎn)品不要太多原則，把握5G資費總體趨于下降的趨勢，根據(jù)用戶對高帶寬、高安全性、高可靠性、低時延以及應(yīng)用選擇等要求，實行差異化的流量收費模式。

基于連接的收費模式。對于大連接場景，連接是基本收入來源，運(yùn)營商可以采用物聯(lián)網(wǎng)卡的形式按月或按年向用戶收費，連接收費定價較低。

基于網(wǎng)絡(luò)切片的收費模式。5G時代，運(yùn)營商能夠提供根據(jù)不同垂直行業(yè)和特定區(qū)域定制化網(wǎng)絡(luò)切片以滿足客戶個性化需求，對于垂直行業(yè)客戶，可以直接向運(yùn)營商購買或租用網(wǎng)絡(luò)切片，根據(jù)不同行業(yè)應(yīng)用的等級實行差異化的收費模式。

基于提供行業(yè)解決方案的收費模式。對于垂直行業(yè)，比如工業(yè)制造、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能電網(wǎng)，運(yùn)營商可依托5G優(yōu)勢，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，為客戶提供整套解決方案，實現(xiàn)一企一策，按年度收取服務(wù)費。與前三種模式相比，這種收費模式附加值更高，但需要運(yùn)營商提升垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力。

此外，隨著5G的快速發(fā)展以及5G與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算的有效融合，必將產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，運(yùn)營商可以基于海量數(shù)據(jù)探索數(shù)據(jù)服務(wù)的收費模式，這也是值得運(yùn)營商積極拓展的領(lǐng)域。

六是堅持商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的有效結(jié)合。iPhone取得巨大成功，不僅僅是蘋果公司采用了新技術(shù)，而且是把新技術(shù)與卓越的商業(yè)模式有效結(jié)合起來。蘋果公司真正的創(chuàng)新，是讓客戶獲得極致體驗，蘋果公司開創(chuàng)了“硬件+軟件+服務(wù)”一體化的商業(yè)模式，從而引領(lǐng)智能手機(jī)的革命。360安全衛(wèi)士之所以在殺毒軟件市場一騎絕塵，不僅在技術(shù)上領(lǐng)先，而且推出永久免費的商業(yè)模式，從而使360在安全領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。通過蘋果、360等公司的成功實踐可以看到，運(yùn)營商5G發(fā)展要取得成功，不僅取決于5G的技術(shù)創(chuàng)新，更需要商業(yè)模式的創(chuàng)新。只有商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動、有機(jī)結(jié)合，5G產(chǎn)業(yè)才能實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

4G改變生活，5G則賦能各行各業(yè)，帶來移動互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，如超高清流媒體業(yè)務(wù)、云VR/AR、車聯(lián)網(wǎng)/自動駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。對于運(yùn)營商來說，只有緊緊抓住5G時代的發(fā)展機(jī)遇，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，才能贏得市場、贏得客戶。5G商業(yè)模式創(chuàng)新的核心就是以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值、堅持應(yīng)用創(chuàng)新、打造多方共贏的生態(tài)圈和拓展多元化的營收渠道。運(yùn)營商要實現(xiàn)5G商業(yè)模式創(chuàng)新，更需要企業(yè)在運(yùn)營管理、專業(yè)隊伍建設(shè)、機(jī)制體制、企業(yè)文化等方面予以強(qiáng)有力的支撐，從而為5G發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境。